Telefoon: +31 (0)316-700289

info@wintersportbrillen.eu

Klantenservice

Service staat ons hoog in het vaandel. Deze pagina beantwoord een hoop vragen. Mocht je een vraag hebben die niet op deze pagina beantwoord wordt, neem dan contact met ons op via de telefoon of per e-mail.

 

Verzending & Levering

Alle producten worden verstuurd met PostNL. Je ontvangt een track-and-trace code van ons, waarmee je de bestelling kunt volgen.

Privacy & Veiligheid

Jouw privacy waarborgen wij met de grootste zorg. Wij zullen nooit jouw gegevens delen, verspreiden of verkopen. Ook voor jouw online veiligheid doen wij ons best. Enkele voorbeelden hiervan; Wij zorgen dat wij altijd met de nieuwste software draaien en wordt de site dagelijks gecontroleerd op veiligheidslekken.

Retourneren & Vervangen

Retour sturen werkt als volgt: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een mail met jouw bestel nummer aan retouren@wintersportbrillen.eu met de mededeling dat je de bestelling retour wilt sturen.
Vervolgens ontvang je van ons een retour nummer en mag je het product opsturen t.a.v. het retour nummer naar het adres:
Wintersportbrillen.eu
Postbus 49
7040AA 's-Heerenberg
Nederland

Meer informatie over retourneren vindt u in onze algemene voorwaarden.

Bestellen

Wij doen ons best om je het zo gemakkelijk mogelijk te maken. Bestellen op onze site gaat gemakkelijk, je ziet ons assortiment op onze site. Kies het product wat je graag wilt en druk op de knop "aan mandje toevoegen". Je zult nu doorverwezen worden naar de winkelwagen. Hier zie je een overzicht van de producten die u in jouw winkelwagen zitten. Alle kosten staan vermeldt op de pagina. Je hebt 2 opties; 1. Om door te gaan met winkelen klik je op de knop aan de linkerkant op het scherm "Doorgaan met shoppen". 2. Om door te gaan naar afrekenen, klik je op de knop aan de rechterkant op het scherm "Doorgaan naar kassa". Je wordt doorverwezen naar de bestelpagina.

Op de bestelpagina kun je een verschillend factuuradres en bezorgadres opgeven, dit doe je door onder het formulier "1. Naam en Adres" het vinkje aan te klikken dat staat bij "Naar dit adres verzenden". Er zal zich een tweede formulier onder uit schuiven, waar je het bezorgadres kunt opgeven. Vervolgens kunt je bij "3. Betaalmethode" de betaalmethode kiezen die je wilt gebruiken. De betaalmethodes worden in het kopje hieronder behandeld. Controleer vervolgens jouw bestelling, ga akkoord met de algemene voorwaarden door de checkbox aan te klikken die voor de regel staat "Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en heb mijn bestelling gecontroleerd." en druk op de knop "Bestelling plaatsen". Je zult door verwezen worden naar de betaalmethode die jij hebt gekozen. Heb je gekozen voor overboeking, dan wordt je bestelling geplaatst en ontvang je een mail met onze betaalgegevens en jouw bestelling.

Betaling, Prijzen & Promoties

Om jouw bestelling te betalen kies je uit een van de volgende betaalmethodes: Paypal, iDeal of Overboeking.

Paypal is een wereldwijd bekende online betaalmethode. Je kunt eenvoudig een account aanmaken en middels creditcard een betaling doen.

iDeal is de bekendste betaalmethode in Nederland. Je kiest jouw bank in het overzicht, logt in met jouw bankgegevens en voltooi de betaling.

Overboeking spreekt voor zich. Na de bestelling geplaatst te hebben ontvang je van ons, onze bankgegevens. Nadat wij de betaling ontvangen te hebben, wordt jouw bestelling verstuurd.

Eerdere Bestellingen Bekijken

Onze site geeft meerdere mogelijkheden om jouw eerdere bestellingen te bekijken en te volgen. Als je een account heeft aangemaakt kun je inloggen in jouw account en daar al jouw eerdere bestellingen bekijken, volgen of opnieuw bestellen. Heb je geen account aangemaakt, dan kun je de link gebruiken "Bestelstatus Opvragen" die je aan de onderkant op elke pagina van onze site vindt. Je vult dan jouw bestelnummer, postcode en achternaam in om jouw eerdere bestelling te bekijken.

Account Informatie Bijwerken

Jouw account informatie bijwerken is eenvoudig, Klik op de link "inloggen" die boven aan elke pagina van onze site is gepositioneerd. Log in met jouw login gegevens. Vervolgens klik je aan de linkerkant in het menu op de link "account informatie" om jouw login gegevens aan te kunnen passen. Of op "adressen beheren" om jouw adressen bij te werken. Je kunt meerdere adressen opgeven, ook van jouw vrienden of familie. Dit is handig aangezien je kunt kiezen om producten naar meerdere adressen te laten versturen. Zo kun je ook een bril kopen voor een goede vriend en die laten bezorgen bij die vriend.